福州：燙糊了羊絨外套誰之責

　　　
　　福州晚報訊 顧客認為自己好端端的羊絨外套被干洗店 洗壞了，干洗店 卻不認賬。16日下午，這起折騰了20多天，驚動區、市、省三級消委會的糾紛終于畫上句號，消費者獲賠150元，干洗店 還另外支付了200元鑒定費。
　　消費者張小姐投訴說，上月22日，她將一件瑪絲菲爾羊絨外套，放在福州多妮妮洗滌有限公司湖東路連鎖店干洗。幾天后取衣服時，她發現外套門襟及后片中縫部位“毛絨被燙糊了”，遂向店里索賠。然而店員卻稱該外套送洗時即是這般模樣，并非店里燙壞的。雙方各執一詞，鼓樓區及市消委會多次出面調解，仍無結果。消委會遂建議雙方先將衣服送往權威部門鑒定，根據鑒定結果再作處理。
　　上月29日，張小姐經“多妮妮”同意，將“問題外套”送往省中心檢驗所鑒定。本月8日，該檢驗所鑒定報告稱，此外套的門襟及后片中縫部位有“極光現象”，原因是“燙熨方法不當”。張小姐據此報告，要求“多妮妮”賠償500元，因為這件外套是她于2002年12月底花1300多元買的。張小姐后又將索賠金額降至200元，但“多妮妮”只肯賠償80元。無奈之下，張小姐向省消委會投訴。
　　16日下午，記者與省消委會一名工作人員一道，跟著張小姐來到“多妮妮”公司了解情況。該公司董副總表示愿意承擔該衣服200元的鑒定費，同時賠償給張小姐一張價值100元的洗衣卡，希望張小姐繼續成為“多妮妮”的客戶。但張小姐不愿意接受洗衣卡，并堅持索賠200元現金。經省消委會工作人員調解，張小姐收下對方200元鑒定費及150元賠償金，了結此事。（本報記者林亦敏）